Як користуватися

Про сервіс. Даний сервіс створений для автоматизації оформлення заказів на проведення досліджень і отриманні їх результатів замовниками. Зареєструватися і користуватися сервісом і послугами лабораторії можуть як ветеринарні клініки, так і власники тварин. Безумовною перевагою даного сервісу є мінімізація помилок при оформленні та видачі результатів досліджень, простий та зрозумілий інтерфейс, гнучкість його роботи.

Як почати працювати використовуючи сервіс.Більшість категорій досліджень можна проглянути без реєстрації в системі, проте для того щоб оформити замовлення на дослідження і звичайно ж отримати його результат необхідно зареєструватись в системі. Для цього заповніть відповідні поля форми, по закінченню реєстрації. Якщо протягом доби вам не прийшов лист з подальшими вказівками, передзвоніть нам в робочий час і підтвердіть своє бажання зареєструватись в системі. Не забувайте будь-ласка свої регістраційні дані, випишіть їх собі в записну книгу. При черговому вході в систему, представтесь використовуючи свої реєстраційні дані

Як оформити замовлення. Після того як ви представились системі, ви вибираєте потрібне вам дослідження, нажимаєте на значок корзини справа від вибраного дослідження. Система запропонує вам продовжити замовлення досліджень для даної тварини або перейти в корзину для внесення індивідуальних даних про тварину. Оформлюючи замовлення на дослідження не забудьте вибрати спосіб його доставки серед запропонованих системою. На одну тварину за одне замовлення не можна оформити два і більше однакових досліджень. Наприклад, якщо ви хочете відправити до нас для дослідження матеріали відібрані від трьох різних тварин , потрібно на кожну тварину замовити  індивідуальний пакет досліджень. Тобто ви вибираєте спочатку дослідження для першої тварини, оформляєте їх в корзині заповнюючи дані цієї тварини , потім переходите в розділ прайсу і вибираєте дослідження які потрібно зробити для іншої тварини та вносите її дані. Обов'язково підписуйте пробірки і контейнери з пробами індивідуальними номерами, котрі присвоює система після завершення замовлення. Глянути номера можна і в особистому кабінеті в розділі історія замовлень. або після завершення замовлення в автоматичному меню вибрати пункт "звірити номера замовлень". Пам'ятайте для того щоб уникнути путанини ми не приймаємо не підписані замовлення, кожна пробірка чи контейнер з пробами повинна мати номер присвоєний нашою системою

Коли будуть готові результати досліджень. Під кожним дослідженням в прайсі вказані терміни їх виконання. Відлік часу починається з моменту попадання проби в руки нашого кур'єра або в пипадку самодоставки з моменту отримання нашим співробітником проб в пункті прийома проб. Звертайте увагу на терміни вказані на сайті. Для деяких досліджень максимальний термін виконання 24 години, для інших досліджень вказується час в робочих днях. Зазвичай ми видаємо результати досліджень раніше вказаного на сайті терміну, в рідкісних випадках точно в межах крайнього терміну і лише в дуже рідкісних випадках ми затримуємось з видачею результатів досліджень

Як отримати результати досліджень. Всі результати видаються автоматично, вони вивантажуються на наш сайт і якщо зайти в особистий кабінет в системі в розділі історія замовлень відображаються дані про всі зроблені вами замовлення. Просто виберіь замовлення яке Вас цікавить і натисніть кнопку "перегляд деталей". У випадку якщо ваше замовлення виконане, справа з'явиться з'явиться кнопка "Готово" натиснувши на неї вам буде виданий документ в форматі pdf, котрий ви можете зберегти в себе на комп'ютері або зразу роздрукувати на принтері . Якщо ваше дослідження ще не готове, замість зеленої кнопки "готово" ви побачите червону кнопку  "в процесі" вам необхідно почекати. В випадку якщо термін виконання закінчився, а результату ви не отримали то обов'язково зв'яжіться з нами в будь-який день тижні з 09:00 до 21:00 по тел 044 565 71 03.

 

Побажання і зауваження по роботі сервісу та лабораторії. Ми намагаємося стати краще чим ми є зараз, тому звичайно ж приймаємо важі побажання, обов'язково враховуємо зауваження і завдяки вам усуваємо свої недоліки. Тому якщо у вас є конструктивні пропозиції по роботі лабораторії, зауваження чи скарги на роботу сервісу і лабораторії, ви можете зробити наступним чином. Варіант перший- ви телефонуєте на наш телефон 044 565 71 03 і в бесіді з співробітником лабораторії, обов'язково розповісте йому/їй про те що вам  сподобалось чи не сподобалось в нашій роботі. Врахуйте будь-ласка що всі дзвінки записуються для поліпшення якості обслуговування. Варіант другий- ви присилаєте нам листа на електронну пошту results.bio-soft@ukr.net, в якій викладаєте свої побажання по роботі ресурсу і лабораторії.

Оплата послуг. 

Оплатити аналізи можно деякими способами:

Спосіб №1. Відвідати лабораторію і внести оплату готівкою

Спосіб №2. Переказ на карту.

* Вказуйте, обов'язково номер аналізу(заказу) за який Ви оплачуєте в коментарях до оплати